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Livraison & Renvoi

Nous expédions en général à partir de notre entrepôt en Allemagne avec DHL Allemagne et la Deutsche Post. Les frais d’expédition se calculent d’une part du poids total de la commande ou/et de la valeur totale de celle-ci ainsi que du pays de destination. Les envois se font normalement dans les 2 jours ouvriers à partir de le réception du paiement. Le délai de livraison dépend de la destination.

Les commandes pour la Suisse sont exemptés de TVA, mais peuvent entraîner des frais de douane.

Si vous devez retourner un article, celui-ci doit être intacte et impécablement emballé. L’adresse pour les renvois est:

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Modes de Paiement

Nous enverrons votre commande dès réception de votre paiement.
Actuellement nous vous offrons les modes de paiement suivants:

1) Règlement par transfert bancaire:

Pour un paiement par transfert bancaire en Euro veuillez utilisez notre compte auprès de la POSTBANK Karlsruhe (76127 Karlsruhe) en Allemagne

AFFS-Europa
DE69 6601 0075 0608 5187 58
PBNKDEFFXXX

Nous prions nos clients de la Suisse et du Liechtenstein de procéder au paiement en CHF sur notre compte de chèque postal Suisse:

AFFS-Europa, 9220 Bischofszell (Suisse)
PC 40-726903-8
IBAN: CH95 0900 0000 4072 6903 8

2) Paypal:

Si vous désirez payer avec votre compte paypal, vous serez conduit automatiquement sur le site d’enregistrement de paypal.
Pour ce mode de paiement il y aura des taxes paypal de 3.5% qui seront automatiquement ajoutées au total de votre commande.

3) Carte de crédit:

Vous pouvez payer avec VISA ou MASTERCARD.
Vous serez automatiquement conduit sur le site sécurisé de SAFERPAY sur lequel vous pourrez procéder au paiement.
Pour ce mode de paiement nous ajouterons des taxes de commission de 4.5% qui seront automatiquement ajoutées au total de votre commande.

Librairie

Vous êtes une librairie?
Nous fournissons volontiers aussi les librairies selon nos conditions de revente, ceci n’est cependant pas possible par notre boutique en ligne.
Veuillez nous contacter par Email.

Avez-vous des questions concernant nos produits ou le déroulement de votre commande?

Veuillez nous contacter par notre formulaire de contact formulaire de contact.

ou par téléphone au 0041 71 7224700 (lundi et mercredi de 12.00 - 17.00 heures et mardi et jeudi de 10.00 - 14.00 heures).

C'est avec plaisir que nous vous conseillerons!

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Selon la loi Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation comme c'est le cas dans l'Union Européenne permettant au client de changer d'avis après un achat en ligne et de retourner le produit sans motif.

Droit de rétractation facultatif

Nous sommes certains que nos produits vous plairont. Et pourtant nous vous offrons spontanément la possibilité d’annuler votre contrat d’achat sans motif dans les 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à partir du jour où la marchandise ayant été prise par vous-même ou par une tierce personne (transporteur exclu).

Afin d’exercer votre droit de rétractation vous devez nous (AFFS Europe, Office, Hofplatz 7, CH-9220 Bischofszell, Suisse, tél. +41 71 722 4700, fax +41 71 722 4702, e-mail : shop @ affseuropa.org ) informer au moyen d’une déclaration écrite explicite (p. ex. une lettre postale, un fax ou email) de votre décision de vous rétracter du contrat d’achat. Pour préserver le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication de l’exercice du droit de rétractation avant l’échéance du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, les frais de transport inclus immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à partir du jour de la réception de votre communication de rétractation du contrat. Pour ce remboursement nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez employé pour votre transaction initiale, sauf si nous avons convenu avec vous expressément autre chose. Les frais causé (p.ex. les frais de paypal) seront cependant à prendre en charge par le client. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu en retour la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez apporté la preuve de l’envoi de la commande, dépendant du moment le plus tôt.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tous cas au plus tard dans les quatorze (14) jours à partir du jour de la communication de votre rétractation du contrat. Le délai est respecté, si vous expédiez la marchandise avant le délai de 14 jours. Vous devez prendre en charge les frais d’envois directs pour le renvoi de la marchandise. Vous devrez prendre en charge les coûts d’une éventuelle perte de valeur de la marchandise uniquement au cas où cette perte de valeur est due à une utilisation inadéquate de votre part.

Exception de rétractation 
Des droits de rétractation et de renvoi sont expressément exclus les articles de téléchargement (articles digitaux), qui en raison de leur qualité ne conviennent pas à une restitution ainsi que des supports de données (CDs, DVDs ou autres supports digitaux) ouverts et/ou décachetés, dont le cachet a été enlevé ou rompu.

Du droit de rétractation et de retournement sont également exclus les inscriptions à la participation de manifestation (séminaires, webinaires, conférences, ateliers, workshops), pour lesquels sont valables les conditions d’annulation mentionnées au point 4.

Conditions d’annulation pour des inscriptions à des manifestations
Pour toutes les inscriptions à et paiement d’une de nos manifestations (séminaire, webinaire, conférence, atelier…) faits par le webshop sont valables les conditions d’annulation suivantes :

Les participants ayant payé les frais de participation et reçu le badge mais ne pouvant pas prendre part à la manifestation, doivent annuler par écrit et par courriel ( contact @ affseurope.org ) leur participation trois (3) jours au plus tard AVANT le début de la manifestation en indiquant nom, prénom, adresse postale et codes IBAN et BIC). De plus le badge nous doit être retourné (AFFS Europe, Office, Hofplatz 7, 9220 Bischofszell, Suisse) au plus tard trois (3) jours avant le début de la manifestation (tampon postal). Dans ce cas nous rembourserons les frais de participation avec une déduction de 15 €.

Les participants ayant payé les frais de participation mais pas reçu le badge doivent également envoyer leur annulation par écrit et courriel trois (3) jours au plus tard avant le début de la manifestation afin de recevoir le remboursement du paiement avec une déduction de 15 €.

Au cas où l’annulation est faite plus tard ou le badge nous est renvoyé après ce délai les frais de participation ne seront pas remboursés.

Fin d'information sur le droit de rétractation.